Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop ternyata sangat mudah, bisa dilakukan untuk produk yang sudah dibayar maupun yang belum dibayar.
Sebenarnya, TikTok belum memiliki fitur “Cancel” untuk produk yang dibeli pengguna, untungnya sudah ada alternatif cara membatalkan pesanan di TikTok Shop.
TikTok sendiri merupakan aplikasi hiburan berisi video kreatif yang digemari oleh berbagai kalangan.
Selain ada konten yang seru dan menghibur, ada juga konten edukasi yang bermanfaat untuk pengguna.
Dulunya, TikTok hanya bisa digunakan untuk melihat dan membuat video pendek. Kini, pengguna sudah bisa melakukan transaksi jual-beli berbagai produk menarik melalui aplikasi ini.
Keuntungan Berbelanja di TikTok Shop
Belakangan ini, TikTok Shop ramai diperbincangkan karena merupakan social commerce terbaru yang cukup populer.
Hal ini tentu bukan tanpa alasan, pasalnya TikTok Shop memberikan beberapa keuntungan bagi seller dan penggunanya, antara lain:
1. Gabungan antara Marketplace dan Media Sosial
TikTok termasuk aplikasi yang cukup unik karena merupakan gabungan antara marketplace dan media sosial.
Sehingga, Anda bisa mencari hiburan sekaligus berbelanja, sayangnya TikTok belum menawarkan cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang praktis.
Aplikasi ini sangat cocok untuk Anda yang memiliki smartphone dengan penyimpanan terbatas.
Sehingga tidak bisa meng-install aplikasi belanja online lainnya. Saat ingin belanja, Anda tinggal membuka fitur TikTok Shop.
Sedangkan kalau ingin mencari hiburan, langsung saja scroll video-video yang ada di FYP.
2. Memiliki Banyak Pengguna
Aplikasi TikTok memiliki ratusan juta pengguna aktif dari seluruh penjuru dunia yang setiap harinya rajin membuka TikTok setidaknya 8 kali sehari.
Itu artinya, kesempatan para seller untuk membuat produknya laku juga semakin besar.
Terlebih lagi, mayoritas pengguna TikTok merupakan anak muda yang lebih suka berbelanja secara online daripada belanja konvensional.
Jika seller bisa menetapkan harga yang bersaing, pasti banyak pembeli yang tertarik untuk membelinya.
3. Banyak Promo dan Gratis Biaya Pengiriman
Salah satu hal yang sering dikeluhkan oleh pembeli saat berbelanja secara online adalah besarnya biaya pengiriman.
Terlebih lagi jika produk yang dibeli berasal dari luar provinsi atau luar pulau, pasti biaya pengirimannya semakin mahal.
Untuk itu, TikTok menawarkan promo besar-besaran dan gratis biaya pengiriman yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan dengan syarat tertentu.
Dengan begitu, Anda bisa tetap nyaman belanja hemat tanpa perlu mengkhawatirkan besarnya biaya pengiriman.
4. Kesempatan untuk Memperluas Pasar
TikTok memberikan kesempatan bagi pemilik bisnis kecil atau UMKM untuk memperluas bisnisnya.
Cara membuka toko dan berjualan di TikTok sangat mudah sehingga bisa dilakukan oleh siapa saja.
Tampilan TikTok Shop pun sangat sederhana sehingga bisa dioperasikan oleh siapa pun.
Hanya saja jika pembeli ingin membatalkan pesanan, terdapat beberapa langkah atau cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang harus dilakukan.
5. Produk Lebih Mudah Ditemukan
Jika Anda ingin berbelanja di TikTok Shop, produk yang diinginkan bisa lebih mudah ditemukan dengan cara menggunakan fitur hashtag (#).
Dengan menggunakan hashtag, TikTok akan menampilkan seluruh konten yang relevan dengan cepat.
Apabila konten Anda berhasil masuk #fyp, maka like dan comment yang didapatkan juga akan semakin banyak.
Sehingga Anda berkesempatan untuk dapat meningkatkan penjualan dan lalu lintas toko.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop sering kali dicari oleh orang-orang yang biasa belanja di TikTok.
Pasalnya, setelah melakukan pesanan dan hampir menyelesaikan pembayaran, mungkin saja seseorang berubah pikiran untuk tidak jadi membeli produk tersebut.
Untungnya, pengguna masih bisa meng-cancel dengan mengikuti langkah-langkah cara membatalkan pesanan di TikTok Shop.
Langkah ini bisa dilakukan asalkan barang yang dipesan belum sampai pada proses pengiriman oleh seller.
Tampilan cara membatalkan pesanan di TikTok Shop memang lumayan berbeda dari e-commerce lain.
Namun, sebenarnya langkah-langkahnya sangat mudah sebagaimana dijelaskan di bawah ini:
- Buka aplikasi TikTok, pastikan sudah log in ke akun yang Anda gunakan untuk memesan produk.
- Pada beranda, pilih menu “Profile” yang ditandai dengan ikon orang.
- Pilih “Options” yang ditandai dengan tiga garis pada bagian kanan atas.
- Klik “Orders” pada halaman “Settings and Privacy”. Di sana Anda bisa melihat semua produk yang telah dipesan dengan klik tab “All”.
- Pilih produk yang ingin dibatalkan pesanannya dengan cara menekan tombol “Cancel” pada halaman “Awaiting Payment“.
- Anda akan diminta untuk memilih alasan mengapa pesanan dibatalkan pada dialog box “tell us why you canceled”.
- Pilih alasan yang sesuai lalu tekan tombol “Submit” untuk melanjutkan. Setelah itu, pesanan telah dibatalkan secara otomatis.
Sejauh ini, menu pembelian produk atau Orders pada aplikasi TikTok memang cukup tersembunyi.
Sehingga untuk mengakses halaman Orders atau membatalkan pesanan Anda harus melakukan beberapa langkah terlebih dahulu.
Bahkan halaman Shop pembelian produk tidak muncul di halaman utama atau beranda TikTok.
Anda harus mencarinya melalui kolom pencarian jika ingin menampilkan menu ini, tetapi terkadang halaman Shop bisa muncul secara acak di Home.
Ke depannya semoga TikTok memunculkan halaman Shop pada Home agar pengguna bisa lebih mudah mengaksesnya.
Dengan begitu, pengguna akan merasa lebih nyaman ketika ingin berbelanja di platform ini.
Jika Anda merasa cara membatalkan pesanan di TikTok Shop di atas cukup rumit dan menyita waktu, terdapat beberapa opsi lain yang bisa dilakukan.
Adapun cara lain untuk membatalkan pesanan di TikTok adalah:
1. Biarkan Sampai Waktu Pembayaran Selesai
TikTok Shop menawarkan beberapa metode pembayaran yang bisa dipilih sesuai dengan keinginan.
Saat membeli barang Anda akan diberi waktu untuk melakukan pembayaran sesuai harga produk dan biaya pengiriman.
Jika Anda sudah checkout suatu produk, biarkan pesanan sampai waktu pembayaran selesai jika ingin membatalkannya.
Jika Anda tidak melakukan pembayaran sampai kurun waktu yang ditentukan, maka sistem TikTok akan membatalkan pesanan secara otomatis.
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang satu ini dianggap paling efektif karena Anda tidak perlu melakukan langkah tertentu.
Kalaupun Anda masih ingin membelinya lagi, Anda bisa melakukan pembayaran jika waktunya belum habis.
2. Mintalah Seller untuk Membatalkan Pesanan
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop selanjutnya adalah dengan meminta seller atau penjual untuk menggagalkan pesanan.
Cara ini bisa dilakukan jika Anda telanjur membayar tetapi tidak jadi ingin membeli produk yang dipilih.
Anda bisa menghubungi penjual melalui fitur pesan agar bersedia membatalkan pesanan yang telah dibayar lunas.
Namun, biasanya penjual tidak bisa langsung menggagalkan pesanan yang telah diproses.
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop ini mengharuskan penjual untuk mengirimkan laporan ke TikTok Shop.
Laporan tersebut berisikan pemberitahuan bahwa produk tersebut telah habis sehingga mereka tidak dapat mengirimkannya.
Namun, langkah ini dapat berpengaruh terhadap toko atau seller yang membatalkan pesanan karena berpotensi mengalami kerugian.
Oleh karena itu, Anda harus dapat memberikan keterangan yang valid mengenai alasan membatalkan pesanan.
Demikian beberapa cara membatalkan pesanan di TikTok Shop secara manual maupun otomatis yang bisa dilakukan oleh pembeli. Mengingat bahwa cara-caranya lumayan ribet atau berpotensi merugikan seller, pastikan Anda hanya checkout barang yang benar-benar dibutuhkan atau diinginkan. Simak juga informasi terkait cara berjualan di TikTok Shop.
Editted by UN