Strategi Komunikasi Pemasaran A to Z

Keberhasilan penjualan sebuah produk salah satunya dapat dilihat dari seberapa efektif strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan. Karena dengan cara itulah tujuan dari produk dapat diterima secara luas.

Lantas apa itu strategi komunikasi pemasaran ?

Definisi Komunikasi

Secara sederhana komunikasi dijelaskan sebagai proses pengiriman informasi antara pengirim dan penerima. Sebuah komunikasi dapat terjadi apabila kedua belah pihak mampu saling memahami dan mengolah informasi yang dikirimkan.

Proses komunikasi dapat disalurkan lewat media. Komunikasi menggunakan media, baik secara perseorangan ataupun media massa, penerima informasi memiliki respon atasnya (feedback). Pada proses tersebut, informasi seringkali terganggu pula akibat adanya noise atau kebisingan. Noise ini dapat menyebabkan respon atas informasi tidak sesuai dengan pengirim.

Secara luas komunikasi dikenal dengan tiga bentuk, seperti :

• Komunikasi interpersonal atau antar pribadi. Komunikasi ini merupakan bentuk paling awal dari kedua manusia. Pengiriman dan penerimaan pesan dikirim secara langsung antara satu ke lainnya.
• Komunikasi kelompok. Komunikasi ini dijalin karena telah ada relasi antara satu dengan beberapa orang lainnya. Bentuk ini umum terjadi di suatu tempat di waktu tertentu.
• Komunikasi massa. Proses ini mempunyai sifat yang luas dan menyebar. Pengiriman dan penerimaan pesan bersifat anonim atau tidak saling mengenal.

Definisi komunikasi pemasaran

Marketing communication atau komunikasi pemasaran adalah cara sebuah organisasi untuk memberikan informasi dengan tujuan mempengaruhi publik agar produk yang ditawarkan terjual atau memiliki citra positif. Adapun kegiatan yang dilakukan adalah menjalin hubungan dengan calon konsumen potensial maupun tetap.

Pada sisi konsumen, komunikasi pemasaran bisa menyuguhkan informasi penting terkait produk seperti cara pembelian dan manfaat penggunaan. Sehingga dengan adanya suguhan pesan demikian, diharapkan konsumen terpengaruh dan membeli komoditas yang ditawarkan perusahaan.

Komunikasi pemasaran terbagi dalam dua segmen, yakni internal dan eksternal. Pengiriman pesan pemasaran secara internal dimaksudkan untuk membangun hubungan antar perusahaan dengan organisasi di dalamnya, termasuk pemegang saham, pegawai, dan pemangku kepentingan. Sedangkan secara eksternal dimaksudkan guna membangun citra perusahaan dan hubungan antar pihak lain, termasuk publik secara luas.

Ciri-ciri Komunikasi Pemasaran

Sebuah strategi komunikasi pemasaran memiliki ciri-ciri yang dapat dikenali, seperti :

1. Menginformasikan sekaligus mengedukasi calon target tentang komoditas yang ditawarkan;
2. Membujuk target bahwa komoditasnya lebih baik dari pesaing lainnya. Komoditas juga harus memiliki kesan mampu memenuhi ekspektasi target;
3. Mengingatkan kepada target untuk setia terhadap komoditas yang ditawarkan;
4. Pemeliharaan hubungan terhadap target, serta memberikan informasi termutakhir tentang komoditas. Informasi yang diberikan haruys mencakup hasil dan pengalaman konsumsi komoditas tersebut.

Manfaat Menerapkan Strategi Komunikasi Pemasaran

Menerapkan strategi komunikasi pemasaran memiliki manfaat, diantaranya :

Koordinasi Tim

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, strategi komunikasi pemasaran tidak saja diterapkan ke luar, namun juga ke dalam. Penerapan hal ini menjadi penting ke dalam guna menjalin hubungan internal perusahaan. Lewat sarana komunikasi tersebut, setiap ragam pemikiran dan ide dapat diarahkan ke satu tujuan yang sama.

Guna mengelola keragaman dalam perusahaan, dibutuhkan kecakapan dalam komunikasi. Seseorang yang menerapkannya membutuhkan kelihaian dalam menyampaikan, menerima, menolak, dan merespon pesan yang lebih efektif. Sehingga dengan kemampuan ini koordinasi antar tim menjadi lebih baik.

Tujuan Jelas

Strategi komunikasi pemasaran dapat digunakan untuk mengarahkan tujuan perusahaan yang jelas. Tujuan yang disasar dapat dikombinasikan dengan komunikasi target eksternal, sehingga strategi untuk keluar dan kedalam lebih komprehensif dan menyeluruh.

Mendorong Perubahan

Melalui penerapan komunikasi pemasaran, seseorang dapat mengetahui keresahan dan kebutuhan target pasar. Lewat strategi komunikasi yang efektif, seseorang dapat melihat peluang bisnis baru, sekaligus memberikan gebrakan lewat inovasi.

Dengan cara inilah sebuah usaha dapat terus berkembang mengikuti target pasar. Hal ini disebabkan karena mengetahui apa yang diinginkan target pasar.

Semisal sebuah perusahaan mengeluarkan produk gawai canggih, yang peluncurannya diikuti dengan penerapan berbagai komunikasi pemasaran. Nah, dari penerapan tersebut, produsen dapat mengetahui respon dari konsumen mengenai produk tersebut. Respon itu nantinya dapat dijadikan masukan sebagai pengembangan produk berikutnya.

Mengawasi Pemasaran

Strategi komunikasi pemasaran adalah salah satu cara komunikasi sebuah organisasi yang dapat dikenali oleh khalayak. Hal ini bisa dimanfaatkan untuk bahan pengamatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh para pesaing. Selain dapat memperkaya referensi, pembanding ini juga baik untuk masukan rumusan strategi komunikasi pemasaran berikutnya.

Mendongkrak Keterlibatan

Keterlibatan adalah tujuan akhir dari setiap komunikasi pemasaran. Tujuan final dari sebuah organisasi pencari laba adalah keterlibatan dalam bentuk penjualan. Itu sebabnya strategi terbaik adalah yang mampu memberikan dorongan kebutuhan dan urgensi target komoditas. Bahkan, lewat pengaruh yang diberikan, target dapat merekomendasikan kepada yang lainnya terkait komoditas.

Keberhasilan penerapan dari target komunikasi pemasaran dapat memunculkan loyalis, target tidak lagi hanya menerima pesan, namun memiliki ikatan yang kuat akan komoditas yang ditawarkan.

Menarik Pemodal

Keberhasilan penerapan strategi komunikasi pemasaran tidak saja memberikan manfaat pada perusahaan dan pelanggan, namun juga investor. Ketertarikan ini didasari atas bagaimana sajian pesan yang terkait dengan visi perusahaan serta pendekatan ke target sejalan dengan investor.

Kedatangan investor semacam ini bisa memberikan suntikan dana yang mampu meningkatkan dan memperluas produksi, distribusi, maupun pemasaran. Diharapkan dengan tambahan itu mampu mempercepat putaran bisnis.

Mengundang Talenta

Bonafide sebuah perusahaan seringkali dilihat sejauh mana komunikasi pemasaran diterapkan. Semakin sering menerapkannya, maka perusahaan tersebut makin terkenal.

Generasi kini yang sangat melek akan informasi, seringkali melihatnya sebagai suatu yang menjanjikan. Perusahaan dengan komunikasi yang bagus dianggap lebih memiliki masa depan yang cerah.

Sehingga lewat penerapan strategi komunikasi pemasaran yang intens, maka kemungkinan besar akan didatangi banyak talenta-talenta yang hendak bergabung.

Contoh Strategi Komunikasi Pemasaran Menurut Kohler dan Smith

Kohler dan Smith menjabarkan contoh strategi komunikasi pemasaran yang dapat dijadikan acuan. Strategi ini erat kaitannya dengan strategi promosi sebuah komoditas, seperti :

1. Periklanan adalah usaha menyajikan komoditas yang non-personal secara massal lewat media tertentu. Iklan umum diterapkan di website, aplikasi, televisi, radio, buletin, koran, dan lain sebagainya.
2. Promosi penjualan digunakan untuk mendorong keinginan target pada komoditas tertentu. Penerapan ini berguna untuk membujuk lewat insentif jangka pendek yang terlihat menggoda di mata target.
3. Hubungan masyarakat dan pemberitaan dimaksudkan agar komoditas yang ditawarkan memiliki citra yang baik, sehingga target terdorong untuk mengkonsumsinya. Strategi seperti program dan pemberitaan dapat secara signifikan menaikan citra positif.
4. Penjualan langsung berupa perusahaan secara langsung menjual komoditas terhadap konsumen. Lewat interaksi secara langsung seperti ini, konsumen bisa mendapatkan informasi yang lebih mendalam serta memberikan respon secara langsung terhadap produsen.
5. Pemasaran langsung artinya adalah melakukan interasi dengan konsumen lewat media non-personal seperti email, telepon, surat, dan lain sebagainya.
6. Pemberian sponsor adalah strategi komunikasi pemasaran yang baik dalam meningkatkan kesadaran konsumen terhadap komoditas maupun reputasi produsen itu sendiri.
7. Citra perusahaan yang berguna bagi rencana jangka panjang dapat dibangun lewat strategi komunikasi pemasaran.
8. Kemasan komoditas menjadi elemen penting yang harus dikelola lewat strategi komunikasi pemasaran. Sebuah tampilan yang menarik dapat mempengaruhi keputusan konsumen pada produk. Komunikasi bisa disampaikan dalam bentuk desain, warna, garis, dan material dari kemasan. Psikologi tidak dapat dipungkiri lagi memainkan peran dalam pengambilan keputusan (Baca : Psikologi warna untuk bisnis).
9. Titik penjualan dan merchandisemenjadi penting untuk dukungan atas pemasaran itu sendiri. Material pendukung seperti poster, stiker, spanduk, dan desain lokasi usaha juga harus ditangani secara efektif.
10. Mulut ke mulut atau getok tularadalah komunikasi personal yang belum tergantikan keefektifannya dalam meningkatkan penjualan. Produk dijual lewat rekomendasi dari lingkaran-lingkaran terpercaya, karenanya penawaran lebih persuasif ketimbang media. Ditambah lagi pesan yang diterima target adalah orang-orang yang telah mereka kenal dan percaya.

Tips Menerapkan Strategi Komunikasi Pemasaran

Membangun sebuah komunikasi pemasaran tidak bisa dilakukan sambil lalu. Perlu pemahaman dasar bagi tim untuk menerapkan pemasaran yang efektif. Beriktu adalah tips yang bisa diterapkan.

1. Segmentasi (Segmentation)adalah proses memetakan pasar kedalam grup-grup tertentu. Grup ini memiliki kriteria yang berbeda satu sama lain dan memiliki kebutuhan berbeda di tiap grup. Segmentasi dapat memudahkan penyesuaian komoditas terhadap grup tertentu. Fokus pada satu atau beberapa grup membuat komoditas yang ditawarkan lebih kompetitif.
2. Penargetan (Targeting)yakni kegiatan menetapkan pasar yang akan menjadi fokus pemasaran komoditas. Diharapkan dengan penargetan tersebut, baik komoditas maupun pesan yang disampaikan kepada pasar tertentu menjadi lebih efektif, sehingga kecenderungan konsumsi atas komoditas lebih tinggi.
3. Pemosisian (Positioning) adalah pembangunan persepsi pasar terhadap suatu komoditas. Strategi komunikasi pemasaran yang baik mampu memberikan kesan kuat bagi pasar.
4. Bauran pemasaran (Mix Marketing) merupakan gabungan beberapa komponen pemasaran dan digunakan pada konsep yang sama guna keberhasilan dari strategi yang diterapkan. Konsep ini dikenal dengan strategi komunikasi pemasaran 4P.
5. Pengukuran (Measuring) adalah kegiatan menentukan ukuran keberhasilan strategi komunikasi pemasaran lewat metrik. Sehingga dengan adanya pengukuran ini tujuan-tujuan yang ditentukan menjadi lebih terarah dan konkret. Ukuran ini nantinya dapat digunakan sebagai bahan evaluasi di masa depan.

Strategi Komunikasi Pemasaran 4P

Philip Kotler menawarkan konsep dasar yang terkenal dengan 4P atau sering disebut pula sebagai mix marketing dalam menerapkan strategi pemasaran. Adapun hal tersebut terdiri dari :

Product atau komoditas dapat berupa barang fisik, jasa, manusia, tempat, ide, organsiasi, ideologi, dan sebagainya. Komoditas dibuat dalam rangka pemenuhan kebutuhan serta keinginan khalayak. Strategi terkait produk bisa berupa inovasi, kualitas, desain, merek, kemasan, dan lain sebagainya.

Price atau harga adalah komponen krusial dalam strategi yang hendak diterapkan. Harga sebuah komoditas menjangkau sekaligus membatasi target pasar tertentu. Strategi yang berkaitan harga dapat berupa diskon, kredit, angsuran, dan lain sebagainya.

Place atau lokasi, yakni tempat yang digunakan untuk menyalurkan komoditas kepada konsumen. Tempat juga berarti kemudahan akses terhadap komoditas yang ditawarkan. Sehingga strategi tempat juga meliputi lokasi, distribusi, luas jangkauan, transportasi, dan lainnya.

Promotion atau promosi yaitu kegiatan menyampaikan informasi produk yang bertujuan meningkatkan citra komoditas. Promosi yang efektif mampu mendorong aksi khalayak terhadap komoditas. Ambil contoh, kegiatan promosi usaha laundry yang dilakukan pengusaha agar dapat meningkatkan penjualan.